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25.08.15
「ひとり情シス」に奮闘する入社5年目。
多忙な日々を送っている。
「企業の抱えるITの困りごと」
に応えるベテラン。
実は相談に乗っていただきたいことがありまして。
毎日、問い合わせ対応やPCのセットアップ、トラブル対応に追われて、本当にやりたいことが何もできていないんです。
タスクリストが溜まる一方で…。
「ひとり情シス」ならではの課題ですね。
特にトラブル対応といった「緊急度の高い雑務」に追われ、本来やるべき「計画的な業務」は後回しになりがちです。
その通りなんです。
問い合わせ対応や細かい設定変更に追われて…
「今日こそは新しいセキュリティシステムについて情報収集をしよう」と思っていても、
結局何も手につかないまま一日が終わってしまいます。
そのお気持ち、よくわかります。
その状況は、時間管理の問題というより、根本的に「作業代行」という視点で解決できるかもしれません。
情シス業務を「コア業務」と「ノンコア業務」に分類し、ノンコア業務をアウトソースしてしまうという発想です。
アウトソースですか。
でも、外部に任せるとなると…
作業の質やセキュリティ面で不安がありまして…。
ご安心ください。
私たち電算システムは、専門の技術者が担当しますので、作業品質は確実です。マニュアルに沿った均一な作業が可能ですから、「属人化」の解消にも繋がります。
たとえば、自分にしかわからないPC設定が、担当者全員で共有できるようになるイメージです。
それはいいですね。
私が不在の時でも、安心して任せられるのは助かります。
はい。まさに「第二の情シス」として、必要なときに必要な分だけご利用いただける柔軟性も強みです。
仮に、PCキッティングを10台依頼した場合、手作業で1台につき2時間かかっていたとしても、私たちに依頼すれば、その20時間はまるまる別のコア業務に使えます。
この「時間の創出効果」は、金額以上の価値があると思いませんか？
確かに。
今までの私は、自分の労働力を時間で売っていたけれど、電算システムに任せれば、時間を「買う」という投資になるんですね。
そう考えると、単なる経費ではなく、生産性向上のための戦略的な費用だと捉えられます。
おっしゃる通りです。
電算システムは、情シス担当者が本来やるべき「事業戦略に関わるシステム企画やセキュリティ強化」といったコア業務に集中していただくためのサービスです。
まずはお客様の現状業務を詳細に棚卸しさせていただき、どれだけの時間を創出できるか、具体的なシミュレーションからお手伝いさせていただけませんか？
ええ、ぜひお願いします！
なんだか、未来の業務が少し楽になった気がします。
・緊急度が高い雑務が常に発生する
・計画的な業務が後回しになる
・トラブル対応でスケジュールが狂う
・情シス業務を「コア業務」「ノンコア業務」に分類する
・ノンコア業務こそアウトソースのチャンス
・作業代行が担える業務を具体的にリストアップ
・必要なときに必要な分だけ利用できる柔軟性
・専門家による確実な作業品質
・属人化の解消
