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2023.11.02
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、
企業や組織がデジタル技術を活用することによって、
ビジネスプロセスやサービスの改善・変革を図ることを指します。
具体的には、モバイルデバイスやクラウドコンピューティング、ビッグデータなどの技術を活用し、効率化や革新的なサービスの提供を目指します。
新たな製品やサービス、ビジネスモデルを通じて、顧客体験を向上させ、競争優位性を確立し、新しい価値を創出する過程です。
IT化（情報技術化）は、
組織が情報技術を活用して業務を改善するプロセスを指します。
ITシステムの導入やデータ管理の効率化など、情報技術を使って業務を円滑にするための取り組みを行います。
つまり、DX化はより広い概念であり、デジタル技術を導入することで組織全体の変革や新しい価値の創造を図るものです。
一方、IT化は主に業務の効率化や情報管理の改善を目指す取り組みです。
具体例として
・対面で行っていた商談をオンライン上で実施する。
・社内の資料を紙からデジタルフォーマットに移行する。
・顧客管理に専用のソフトウェアを活用する。
が挙げられます。
デジタル変革（DX）と情報技術（IT）は、ビジネスを進化させるための異なるアプローチを示しています。ビジネスにおいてデジタルテクノロジーを最大限に活用するためには、まずDXとITの違いを理解することが重要です。以下の表で、DXとITの3つの主な違いを確認しましょう。
| DX | IT | |
|---|---|---|
| 目的 | 企業文化と事業モデルの革新 | 既存業務の効率化と生産性向上 |
| 位置づけ | 新しい価値の創出を中心に | DXの実現における手段の一部 |
| 企業への影響 | 質的な変化（新しいビジネスモデルの構築、競争力の強化） | 量的な変化（業務負荷や工数の変動） |
このように、DXとITには明確な違いが存在します。まずはそれぞれの目的と位置づけを理解し、それから企業への影響を具体的に考えることで、DXとITの違いが明瞭になります。